抵达后，救援人员看到一名为“沁园饼屋”门面 的卷帘门垮塌，自动开关与手动开关失灵，正准备下班的两名员工已被困屋内已近两个小时，店老板无计可施，只好求助消防官兵。

    指挥员尝试利用扩张器及人力把卷帘门提起，使被困人员脱身。但是，店老板考虑这样会影响明天的正常营业，表示好几个早已订做的蛋糕，明天早上客户就要来取了。救援人员尝试利用破拆工具把跨下来的卷帘门“开启”一个小门的办法，约10分钟后，一个高1米5左右的小门“呈现”了出来，两名被困员工终于脱身。