5月16日晚9时16分，中国移动并州南路营业厅五名员工加班后被困在营业厅的卷闸门内，情急之下员工拨打119请求救援。五中队接到支队119调度指挥中心调度命令后，迅速赶往现场实施救助。

9时20分，中队到达现场后发现，卷闸门由2公分粗的棍状钢筋焊接而成，外层镶有铝合金，中队官兵首先利用单杆梯对攀爬至二楼查看了电机运转情况，经勘查电机与链条完全脱落，无法运转。根据现场情况，中队官兵在征得店长同意后，对卷闸门实施破拆，仅仅用了五分钟时间，两名官兵利用断电剪剪断三根钢筋，破拆出一个长40公分、宽30公分的方洞，五名工作人员在中队官兵的扶助下被安全救出。